skip to Main Content
Comunicarea Afacerilor în Criza Provocată De Coronavirus

Comunicarea afacerilor în criza provocată de coronavirus

Evenimentele din ultima lună au adus schimbări majore în viața tuturor. Pandemia provocată de coronavirus a pus la încercare multe business-uri, mai ales că totul s-a întâmplat brusc și într-un timp foarte scurt. Ca antreprenor, situația este și mai nefericită, deoarece TU ești cel care trebuie să se preocupe de siguranța ta, a angajaților și a afacerii pe care o deții.

E și grea, e și frumoasă viața de…antreprenor!

Cine crede că antreprenorii sunt doar niște oameni care învârt banii și dau indicații, se înșeală! Probabil există și astfel de exemple, însă le considerăm excepții 😊. Viața de antreprenor este frumoasă pentru că oferă oportunitatea de a fi lider, de a realiza activități benefice comunității, de a seta trenduri în industrie și lista poate continua. Dar ca în „orice viață”, și în viața de antreprenor există suișuri și coborâșuri. Criza economică provocată de coronavirus este povara care s-a abătut astăzi asupra mediului de afaceri, însă ține minte un lucru: NU EȘTI SINGURUL CARE TRECE PRIN ASTA!

Comunicarea B2C (business – client)

Comunicarea este cheia oricărei relații pe termen lung. Așadar, dacă până nu de mult comunicai/ te lăudai cu reușitele, ofertele, activitățile desfășurate în mod obișnuit, atunci este esențial ca și în vremuri mai puțin favorabile să păstrezi legătura cu clienții. Situația actuală favorizează comunicarea în mediul online  – privește acest lucru dintr-o perspectivă pozitivă și continuă să transmiți mesaje! Este important ca cei care până acum ți-au susținut afacerea prin achiziția produselor și serviciilor să nu fie „dați uitări”. Cândva, nu știm când, situația se va îndrepta, și cu siguranță nu îți vei dori ca roata să se întoarcă și clienții să uite de tine.

Cu alte cuvinte, dacă nu menți vie relația cu clienții în această perioadă, atunci vei avea de tras mai târziu. Chiar dacă oferi servicii sau produse de care oamenii se pot lipsi în aceste vremuri, think outside of the box! Nu totul se învârte în jurul mesajelor comerciale, iar această „pauză” de la goana după profit, impusă la nivel internațional, poate fi o oportunitate de a te prezenta altfel în fața clienților.

idei

Fii prezent în viața clienților indiferent de context

Mesajele comerciale sunt practic inexistente acum, cu excepția companiilor care încă mai au posibilitatea de a-și desfășura activitatea. Din păcate, cele mai multe dintre ele sunt închise sau funcționează în parametri restrânși.  Dacă te afli în cea de-a doua situație, ACUM este momentul să transmiți mesaje care să ofere emoție și empatie, care să educe și care să întărească relația cu clienții. Rămâi online și nu renunța nici colaborarea cu specialistul de marketing, nici la postările sau campaniile plătite pe rețelele sociale, căci această pauză din mediul online poate fi fatală. Dacă situația o cere, diminuează, dar nu renunța.

Adaptează-te sau taci

Afacerea ta va reuși să treacă peste acest hop doar dacă depui eforturi să o menții pe linia de plutire. Imaginează-ți cum ar fi dacă ai „dispărea” timp de 2-3-4 luni sau cât va ține această criză. Clienții te vor uita și vor alege concurența. Reinventarea este singura cale de a te adapta la situația actuală. În cazul excepțional în care natura business-ul tău nu permite comunicarea sub nicio formă în contextul coronavirus, atunci taci. E ok să nu transmiți nimic, decât să o faci prost.

adapta [fr. adapter, lat. adaptare] 1. A transforma pentru a face să se potrivească

social media

Clienții tăi în acest moment …